La voluntaria orienta y acompaña a los pacientes y/o familiares por las diferentes áreas y servicios del INEN y respecto a los procedimientos a seguir para la realización de los trámites.

Proporciona soporte emocional, identificando emociones y sentimientos para alentar, animar, transmitiendo tranquilidad emocional con ética y sobretodo amor, cariño y afecto.

Apoya en los módulos de Medicina, Cabeza y Cuello, Ginecología, Especialidades Médicas, Pediatría, Preventorio, Medicina Paliativa y Tratamiento del Dolor, colaborando con el personal auxiliar y administrativo en su labor diaria.